用眼神拉住你的客户

“眼睛是心灵的窗户”，没有眼神的交流,办证的语言是苍白的。在办证业务的洽谈和谈判中,客户的眼神往往会告诉我们许多不会用语言表达的意图，如果我们能读懂客户的这些眼神，就会把握住更多成功的机会。相对的，我们也可以用各种适当的眼神去和对方进行比语言上更深层的交流。用自信的眼神、赞赏的眼神、智慧的眼神、思考的眼神、期待的眼神、信任的眼神拉住客户。
一些刚开始做办证的办证人员，往往在业务洽谈时，不敢直视客户的眼睛。就算看着对方，眼神也常常是漂移的，这很容易让客户看出你的不自信，而很多时候，就是因为客户看到了你的这一弱点，才会一直杀价，原本可以马上签下的订单，却迟迟没有结果。因此,作为办证人员，应该面带微笑，眼睛炯炯有神而柔和地看着对方的眼睛,不卑不亢，让对方感觉到你的自信和平和,感到你的诚实和勇气。
直觉敏锐的客户初次与办证人员接触时，往往仅看一下对方的眼睛就能判断出办证人员可信还是不可信，有的客户甚至可以通过眼神来判断办证人员的工作能力。
办证人员能否博得客户的好感,有时眼神会起到主要的作用。眼神有光彩、有生气，可一俊遮百丑;反之,即使是能说会道，若眼神“不争气，，，也不可能贏得客户的青睐。
有的办证人员由于内向、不善于表达自己，即使内心藏着一团火，却依然只会用冷漠的眼神看人。他们不懂得调适自己的表情，总是给人一种冰冷的感觉。可是客户没有那么多的闲情去探索你热情的内心，也没有哪个客户愿意和眼神冰冷的办证人员打交道。
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